Informativa sulla Privacy
La trasparenza è il pilastro su cui costruiamo la fiducia con i nostri partner. Ecco come HAUTE gestisce e protegge i tuoi dati e quelli del tuo staff.
1. Ruoli e Responsabilità
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), è fondamentale distinguere i ruoli degli attori coinvolti nella piattaforma HAUTE:
- HAUTE INNOVA SRL agisce come Responsabile del Trattamento (Data Processor). Forniamo l'infrastruttura tecnologica e le capacità analitiche di IA per elaborare i dati caricati dai nostri Clienti.
- L'Hotel / Il Gruppo Alberghiero agisce come Titolare del Trattamento (Data Controller). Essi decidono quali dati del personale caricare, come configurare i turni e quali procedure operative (SOP) digitalizzare.
2. Dati Raccolti
Dati del Personale
Nome completo, email aziendale, dipartimento di appartenenza, fotografia del profilo, orari di lavoro effettivamente svolti e programmati.
Dati Operativi
Stato di completamento delle checklist, note tecniche inserite dai dipendenti, fotografie caricate come prova di avvenuta esecuzione delle task (es. pulizia camera o riparazione guasto).
3. Intelligenza Artificiale e RAG
HAUTE utilizza sistemi di Retrieval-Augmented Generation (RAG) per permettere allo staff di interrogare i manuali operativi. I documenti caricati vengono scomposti in frammenti vettoriali (embeddings).
I dati non vengono utilizzati per l'addestramento di modelli linguistici pubblici di terze parti. Utilizziamo esclusivamente endpoint API Enterprise che garantiscono la confidenzialità assoluta e la non-persistenza dei dati per scopi diversi dalla fornitura del servizio.
4. I Tuoi Diritti
In ogni momento, i soggetti interessati (dipendenti e manager) possono esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR:
- Accesso ai dati e portabilità
- Rettifica o cancellazione (diritto all'oblio)
- Limitazione del trattamento o opposizione
Le richieste vanno inoltrate direttamente al proprio datore di lavoro (L'Hotel), in qualità di Titolare del Trattamento. HAUTE assisterà il Titolare nel soddisfare tali richieste nei tempi tecnici necessari.